第九章 人力资源管理
每一个成功的项目背后都有一个伟大的团队。
4个过程
- 制订人力资源计划(计划过程组)
- 招募项目团队(执行过程组)
- 发展项目团队(执行过程组)
- 管理项目团队(执行过程组)
在制订人力资源计划过程中，要准确地计划需要哪些资源，他们的角色和职责是什么，以及你将如何培训团队并保证他们一直能得到鼓励。
制订人力资源计划
确定团队需要什么人
输入
工具和技术
输出
项目组织图显示了团队成员相互之间如何关联。
角色和职责显示了谁对什么负责。RACI矩阵，负责(R),责任(A),咨询(C),告知(I)。
人员配备管理计划
对团队所做的所有一切——招募团队、发展团队和管理团队，都依赖于一个好的人员配备管理计划。
- 时间表
- 资源直方图
- 培训需求
- 认可和奖励
- 撤出原则
招募项目团队
召集团队
光环效应
因为某个人对一个工作很擅长，那你就把他置于另一个他无法驾驭的位置。
输入
工具和技术
输出
发展项目团队
发展项目团队要保证激励团队，而且要在整个项目中一直这样做。
输入
工具和技术
- 认可和奖励
- 人际技能
- 基本原则
- 团队建设活动
- 培训
- 集中办公
你的人际关系/沟通技能可能会让团队大不相同
- 领导。为团队设定一个要达到的目标，并帮助他们了解所做工作的价值。
- 团队建设。帮助你的团队学会相互依赖，相互信任。
- 激励。你的团队展示项目对于他们的价值。
- 沟通。确保团队中的每一个人都知道你为什么要做这些决策，并且要让他们感觉你很开明，另外对于促使你做每个决策的原因很坦率。
- 影响。使用你与团队人员之间的关系，让他们合作为项目做出好的决策。
- 行政和文化认知。知道团队中的人员，并了解他们的背景。
- 决策。命令、咨询、一致、掷硬币。
- 谈判。帮助团队人员对如何合作达成共识。
5种权力
激励你的团队
- 保健理论。工资或地位。
- 期望理论。对奖励有所期望。
- 成就理论。成就、权力和认同感。
团队发展阶段
输出
管理项目团队
管理团队意味着解决问题
输入
- 人力资源管理计划
- 项目人员分派
- 团队绩效评价
- 问题日志
- 工作绩效报告
- 组织过程资产
工具和技术
输出
- 变更请求
- 项目管理计划更新
- 项目文件更新
- 事业环境因素更新
- 组织过程资产更新
冲突管理
常见问题
一半以上的冲突都是由资源、优先级和进度导致的。
解决冲突
- 面对问题、或解决问题
- 妥协
- 协作
- 平滑
- 强制
- 退出
解决冲突的最佳方式是面对问题:进行研究、找出根由，并修正根本原因。
要尽量避免使用惩罚。必须惩罚某个人时，也要私下里进行，不要在同事或其他经理面前惩罚。
总结
对于实际工作很有帮助QAQ
参考资料